Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
En Consuelo Gómez, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para ello, hemos establecido la siguiente política de cambios, devoluciones y garantía:
Garantía por 10 días de cambio de talla o defectos de fabrica:
• Todos los productos adquiridos en Consuelo Gómez están cubiertos por nuestra garantía de cambio de talla durante un período de 10 días a partir de la fecha de entrega.
• El cliente puede solicitar un cambio de talla si el producto recibido no se ajusta correctamente.
• El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin manchas de maquillaje o cualquier otras manchas , sin olores a perfume y sin haber sido lavado.ni usado.
• El artículo debe ser devuelto en su empaque original, tanto en el interior como en el exterior, tal como fue enviado en la caja original.
Procedimiento de Cambios de Talla:
1. El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía de 10 días para solicitar un cambio de talla.
2. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo y completar el proceso de cambio.
3. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras políticas de devolución, procederemos a la devolución, los costos de envió serán asumidos por el cliente exceptuando que la prenda tenga defectos de fabricación o material, en este caso la marca asumirá los costos de envió.
4. Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad del producto.
Exclusiones:
• Los productos que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política de cambios, devoluciones y garantía no serán elegibles para un cambio de talla.
• Los productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente pueden no ser elegibles para cambio de talla, a menos que haya defectos de fabricación o daños durante el envío.
Contacto:
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de cambio de talla, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra linea de whatsapp
3232040584 correo electrónico comercial@consuelogomez.co o nuestro canal de Instagram consuelogomez_co
Aceptación de Términos:
Al realizar una compra en Consuelo Gómez, el cliente acepta los términos y condiciones de esta política de cambios, devoluciones y garantía.